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員工訓練學		人事管理-3-e-李茂興譯

內容來自YAHOO新聞

機器人進軍飯店 美女櫃台打頭陣

日本對機器人產業發展相當積極，已經是眾所皆知，而在日本，機器人也正進一步取代勞工，目前就有一家位於長崎縣知名主題樂園的新飯店，以機器人取代24小時無休的櫃台人員，並採用全自動化的服務，吸引更多觀光人潮。

面帶微笑、親切地打招呼是基本功，接下來厲害的還有這。

機器人：「請告訴我您的名字，我幫您察看訂房。」

機器人接收姓名，旅客在櫃台輸入機器人給的序號之後，以臉部辨識系統為輔助，拿到房間感應卡。

但美女也不是人人都遇的到，來櫃台辦理入住手續，就剛好碰上恐龍哥。

業者：「機器人當然無法取代所有的人，但是在禮貌方面，真的無懈可擊。」

位於長崎縣主題樂園的這家新飯店，標榜飯店裡頭70%工作都由機器人包辦，除了美女機器人當櫃台人員，只要輸入房間號碼，搬行李也由機器人一手包辦，入住不用給小費，還能享受高科技服務，讓人好過癮。

房間服務當然也不能馬虎，客房採用臉部辨識系統，還會自動感應旅客體溫調節溫度。

機器人娃娃：「我現在就來關閉百頁窗。」

業者表示，由機器人包辦勞力方面的業務，不但能降低成本，還能開創周邊產業，製造工作機會，如同廉價航空，低成本飯店在機器人領航之下，可能也將成為新的趨勢。（民視新聞綜合報導）



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/機器人進軍飯店-美女櫃台打頭陣-090030747.html

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